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Nous sommes fiers de notre politique de livraison et de retours. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en toute confiance, avec facilité et flexibilité. Découvrez les détails de nos options de livraison et de notre politique de retour pour une satisfaction optimale chez La Boutique de Margo.
Questions fréquentes
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos politiques de livraison et de retours. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Quand les clients recevront-ils leurs colis et combien cela leur coûtera-t-il ? Y a-t-il plusieurs choix (par exemple, livraison à domicile, point relais) ?
La livraison se fait à domicile ou dans un point relais selon le lieu de résidence des clients et leurs choix personnels. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et de la destination. Vous pouvez consulter les tarifs lors du passage de votre commande.
Si un client n'est pas content d'un article, comment peut-il le retourner ou l'échanger ? Y a-t-il des conditions particulières (par exemple, un délai, l'état du produit) ?
Le retour d'un produit ou son échange se fait dans un délai d'un mois à compter de la date de la commande du produit. Le produit doit avoir des irrégularités et non conforme à sa description pour qu'il puisse être échangé. Les frais de retour seront pris en charge par le client. Les frais d'achat ne seront pas remboursés. Si le produit que le client veut échanger n'existe plus dans le stock, dans ce cas il choisira un autre produit qui correspond au même montant de son achat. Certains produits ne pourront ni être échangés ni repris pour des mesures d'hygiène et de bien-être.
Que voulez-vous que vos clients ressentent en lisant cette page sur la livraison et les retours ? Par exemple, la confiance, la facilité, la flexibilité ?
Chers clients, notre politique en ce qui concerne la livraison est basée sur la confiance mutuelle entre vous et nous. Nous accordons aussi une facilité et une flexibilité dans vos choix pour vous satisfaire au mieux.
Y a-t-il des cas un peu spéciaux pour la livraison ou les retours (par exemple pour des produits fragiles, des promotions, ou si un client habite loin) ?
La livraison des produits spéciaux et fragiles est plus élevée, parce que chez nous prendre soin et délivrer un service de qualité est notre essence.
Livraison et retours simplifiés
Chez La Boutique de Margo, nous souhaitons rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible. Découvrez nos options de livraison flexibles et notre politique de retour claire et simple. Votre satisfaction est notre priorité.